Pourquoi Avez-Vous Besoin de l'ITOM ?
Avez-vous du mal à gérer les complexités de votre infrastructure IT ? Les processus manuels, les systèmes cloisonnés et la visibilité limitée freinent-ils vos opérations IT ? Grâce à MNS IT, l’ITOM est là pour révolutionner la manière dont vous gérez et optimisez votre environnement IT. Débloquez une suite d’outils puissants et de fonctionnalités qui rationalisent vos opérations IT, améliorent la disponibilité des services et renforcent la performance globale de vos services IT.
Obtenez de la Visibilité sur Votre Infrastructure et Vos Services
La Gestion des Opérations IT (ITOM) est une suite complète d’outils et de fonctionnalités proposée par ServiceNow pour aider les organisations à gérer et à optimiser efficacement leur infrastructure et leurs opérations IT. L’ITOM se concentre sur l’amélioration de la visibilité, l’automatisation des processus et l’optimisation de la performance et de la disponibilité des services IT.
Les Avantages de l'ITOM
Visibilité et Contrôle Complets
L’ITOM offre une vue unifiée et complète de l’ensemble de votre infrastructure IT. Grâce à la découverte automatisée, ServiceNow cartographie vos actifs d’infrastructure, configurations et dépendances, vous fournissant une image précise et en temps réel de votre environnement. Cette visibilité vous permet d’identifier et de résoudre proactivement les problèmes, de déterminer rapidement la cause racine des incidents et d’assurer une performance et une disponibilité optimales de vos services IT. Avec ServiceNow ITOM, vous obtenez un contrôle total sur votre paysage IT.
Automatisation Intelligente et Orchestration
L’ITOM tire parti des capacités d’automatisation intelligente et d’orchestration pour rationaliser et automatiser les tâches opérationnelles IT de routine. Il vous permet de créer et de gérer des flux de travail automatisés, réduisant ainsi les efforts manuels et minimisant les erreurs. L’ITOM automatise des processus tels que le provisionnement, la gestion des configurations, la gestion des changements et la gestion des événements, permettant à vos équipes IT de se concentrer sur des initiatives stratégiques et des activités à plus forte valeur ajoutée. En automatisant les tâches répétitives, l’ITOM améliore l’efficacité, accélère la livraison des services et augmente la productivité globale de vos opérations IT.
Surveillance et Analyse de la Performance en Temps Réel
L’ITOM offre des capacités de surveillance et d’analyse en temps réel pour évaluer la performance et la santé de vos services IT. Il collecte et analyse des données provenant de diverses sources, y compris les événements, les journaux et les indicateurs de performance, vous permettant de détecter et de résoudre proactivement les problèmes avant qu’ils n’affectent vos utilisateurs. ServiceNow ITOM propose des tableaux de bord puissants, des rapports et des analyses qui fournissent des informations sur la performance des services, l’utilisation de la capacité et les tendances. Grâce à cette visibilité basée sur les données, vous pouvez optimiser l’allocation des ressources, planifier les besoins futurs en capacité et améliorer continuellement la fiabilité et la performance de vos services IT.